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液晶拼接屏售后服务条款?(客户必读)

来源:www.pjptime.com 作者:深圳液晶拼接屏 浏览:  发布时间:2019-11-13 16:35

     尊贵的客户朋友:
  感谢您购买商显时代的液晶拼接屏!为了确保您得到更可靠、优质的售后服务,请您务必认真阅读以下服务条款:
  液晶拼接单元售后实行三包政策,质保期内设备返厂运输双方各承担一半。
液晶拼接屏售后服务条款
        液晶拼接屏收货:
        为确实保障您所收到货物的完好性,我司已与物流公司签署了保险条例。在您与物流公司签收货物时,应务必仔细检查货物包装是否有压损或者潮湿痕迹,并立即当场拆开包装验货,如发现产品出现爆裂、严重划伤、变形等情况,可拒绝收货,并拍照取证发到我司,同时将货物退回物流公司。如您对物流公司所交货物签收或提取,将视为已经对货物验收通过,若签收或收取货物后再发现上述非正常情况时,产品则不属于保修范围内,我司将不再承担因此造成的一切损失。
  每台液晶拼接屏的包装及机身编码都唯一对应,在出货时作详细的产品出货登记,并对应关联客户档案,以更好的为您提供跟踪和查询服务。
        液晶拼接屏安装:
        自行安装:液晶拼接屏是一个完整的拼接显示单元,无需外接电源板、信号驱动板、图形处理板等,即挂即用,安装就像搭积木一样简单,您完全可自行安装。您选择购买商显时代的液晶拼接屏后,由我司专业的高级工程师为您免费提供安装及使用的培训;若因地域因素,您无法亲自到场培训,我司将通过电话等方式对您进行免费的远程指导。
        外派服务:为更好的服务于您,若您特别要求我司安排工程人员上门指导安装,我司可为您提供外派安装服务,并酌情收取少量服务费。
        外派安装服务标准如下:
  我司可委派一名测试工程师到达施工现场,就液晶拼接屏的安装事宜协助施工单位工程师进行技术指导。在外派工程师到达前,我方电话确认安装相关事项,及发一份售中客服沟通服务单,您确认回传后,我方再安排人员去现场指导。您应提前准备好良好的施工环境及施工的配套工具等。为提高施工进度及为您节省安装费用,您可在完全安装好液晶支架后再通知我司外派工程师到达现场,我司工程师将协助您完成液晶拼接屏的安装及调试,否则将另行承担因准备不充分造成的我司工程师滞留的费用(500元/天/人)。施工单位则应根据工程量的大小,合理安排施工技术员在我司外派工程师的指导下进行施工,我司测试工程师再指导施工工人完成液晶拼接屏的安装及调试后方可返程。
  我司向您承诺,所有外派的测试工程师均有资深的现场指导经验及良好的服务素养,绝不私下单独收取您的其他任何费用及要求贿赂,力求高效、优质的为您提供服务。我司测试工程师的指导费用为:500元/天/人(按抵达及离开施工所在地时间计算。不含交通食宿费),此费用采用预付形式,直接与我司结算,根据实际天数多退少补。往返车票及食宿费用则由您根据当地的实际消费标准给予安排或报销,我司不另行承担。实际将委派的安装工程师数量将在委派前与您进行沟通确认。
  安装调试完成后,我司安装工程师与施工单位会对液晶拼接屏安装完成情况进行验收。验收通过后,我公司指导/安装工程师方可返程。我司所提供的外派服务旨针对液晶拼接屏的安装。工程保修服务由施工单位负责,我司不对工程项目保修。我司外派人员在服务期内,如有违反规定或令您有不满意的地方,请随时向商显时代投诉。
        液晶拼接屏售后:
        自客户申报故障起24小时内;
售后处理主要方式:电话沟通→内部分析→处理方法。您在购买我司液晶拼接屏后,若出现任何使用上的问题,均可直接拨打我司的客服热线进行申报。我司客服将根据您提供的故障情况加以判断,除液晶拼接屏故障需返厂检测外,如属内部处理卡故障,可立即发处理卡更换,绝不耽误您的时间。为保证及时快捷的为您处理售后问题,请您在申报故障时,务必根据我司客服的要求将故障发生情况详细描述。
        液晶拼接屏不保修范围:
  请您务必注意,出现以下现象将不予保修:
  1,屏有物理压伤的痕迹;
  2,屏的外框出现明显的撞击痕迹而导致屏点不亮或者花屏或者竖线;
  3,有不可抗拒的自然力量引起的;
  4,在安装过程摔伤;
  5,人为拆卸;
  6,液晶面板的玻璃出现破碎。
        液晶拼接屏特别声明:
  液晶拼接屏在生活环境中可能会造成无线电干扰,在这种情况下根据实际需要,对其干扰采取切实可行的防护措施。我司已通过技术降低干扰,在专业安防监控环境下并不造成使用上的任何影响,请放心使用。


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